Pratiquer l’écoute active : communiquer autrement

• Comprendre l’importance de l’écoute active dans la communication
• Acquérir les compétences nécessaires pour pratiquer une écoute active efficace
• Développer la capacité à communiquer de manière authentique et empathique
• Utiliser l’écoute active comme levier pour résoudre les conflits et renforcer les relations

• Transfert des compétences par échanges formateur/participants et entre participants
• Exercices pratiques d’écoute active
• Mises en situation et jeux de rôle adaptés à la communication
• Supports visuels en fonction des besoins de l’animation

• Questionnement d’évaluation des attentes et de niveau en début de formation
• Évaluation des acquis par des exercices pratiques et des mises en situation
• Déroulement de la formation et satisfaction des participants mesurés grâce à une fiche d’évaluation remise en fin de parcours

Fondamentaux de l’Écoute Active

1. Comprendre l’importance de l’écoute active dans la communication
2. Identifier les obstacles à une écoute efficace
3. Acquérir les bases de l’écoute active : le silence, la reformulation, le questionnement

Pratiques Avancées et Application

1. Mettre en pratique l’écoute active dans des contextes professionnels variés
2. Développer l’empathie et la compréhension dans la communication
3. Utiliser l’écoute active comme outil de résolution de conflits
4. Communiquer de manière authentique : être soi-même tout en écoutant activemen