Management et situations conflictuelles

• Comprendre les mécanismes des jeux psychologiques et leur impact sur les conflits
• Utiliser l’index de conscience pour une meilleure gestion de soi en situation conflictuelle
• Appliquer le quadrant d’Offman pour analyser et résoudre les conflits interpersonnels
• Développer des compétences de communication assertive en contexte conflictuel
• Pratiquer des techniques de médiation pour résoudre les conflits de manière positive

• Transfert des compétences par échanges formateurs/participants et entre participants
• Mises en situation et jeux de rôle spécifiques aux situations conflictuelles
• Analyses de cas concrets basés sur les jeux psychologiques, l’index de conscience et le quadrant d’Offman
• Supports visuels adaptés aux besoins de l’animation

• Questionnement d’évaluation des attentes et de niveau en début de formation
• Évaluation des acquis via des études de cas et des mises en situation
• Déroulement de la formation et satisfaction des participants mesurés grâce à une fiche d’évaluation remise en fin de parcours

Comprendre les Bases des Conflits et des Jeux Psychologiques

1. Les mécanismes des jeux psychologiques
2. Impact des jeux psychologiques sur les conflits interpersonnels
3. Stratégies pour désamorcer les jeux psychologiques en situation de conflit

Gestion Personnelle et Analyse des Conflits avec l’Index de Conscience et le Quadrant d’Offman

1. Utilisation de l’index de conscience pour une gestion personnelle optimale
2. Application du quadrant d’Offman pour l’analyse des conflits
3. Développement de compétences de communication assertive en contexte conflictuel
4. Techniques de médiation pour la résolution positive des conflits