Manager avec assurance face à des situations difficiles

Quel manager n’a pas rencontré un jour ou l’autre une situation qui l’a pris au dépourvu, qu’il n’a pas su gérer, qu’il a fui… ? Dans l’environnement professionnel, la capacité à gérer efficacement les situations difficiles est essentielle. Le manager doit être bien ancré dans son positionnement et équipé de techniques pour lui permettre de faire face avec confiance et efficacité à des situations complexes et tendues. Cette formation vise à fournir aux managers les outils et les méthodes pour s’affirmer dans des relations difficiles, oser s’exprimer lorsque c’est nécessaire, et gérer les tensions et les conflits de manière constructive.

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Objectifs de la formation

Renforcer l’assertivité pour s’affirmer de manière respectueuse et efficace dans les interactions difficiles
Apprendre à donner un feedback constructif pour susciter des changements positifs
Gérer les conflits et les tensions de manière constructive

Modalités pédagogiques

Supports pédagogiques : slides et exercices pratiques
Déroulé : alternance de théorie et d’exercices pratiques
Préparation : questionnaire préalable
Feedback individuel et collectif

Évaluation

Questionnaire préalable d’évaluation des attentes et de niveau
Évaluation des compétences à travers des mises en situation et des études de cas
Déroulement de la formation et satisfaction des participants mesurés grâce à une fiche d’évaluation remise en fin de parcours

Programme de la formation

Toute la journée est co-construite à partir des situations rencontrées (ou potentielles) par les managers.

Recueil attentes et Identification des situations difficiles
Entrainement sur les situations proposées pour aborder :
- l’ assertivité
- le Triangle de Karpman
- la Communication non violente
- le plan d’actions Individuel
Evaluation / déclusion