La communication orale est la capacité d’utiliser la parole pour communiquer des pensées et de l’information. Il faut posséder de bonnes compétences en communication orale pour pouvoir exprimer clairement ses idées dans toutes sortes de situations, par exemple quand on doit : – Faire une présentation commerciale à un client – Animer/participer à une réunion – Expliquer des procédures à un collègue – Communiquer avec un service à la clientèle pour régler un problème de facture etc.
Évaluation du niveau à l’entrée et à la fin du parcours